Nous joindre
X
Rechercher
Publicité

Le CRTC reporte de deux ans l'échéancier pour le service 911 de prochaine génération

durée 18h00
3 mars 2025
ici

commentaires

ici

likes

 

vues

imprimante
email
Par La Presse Canadienne

Le service 911 «de prochaine génération», qui doit permettre aux Canadiens d’envoyer aux centres d'appel d'urgence des textos ou des vidéos en demandant de l’aide, ne sera finalement pas mis en œuvre avant deux ans.

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes avait fixé à mardi la date de la transition vers le 911 «de prochaine génération». Mais le CRTC reporte maintenant de deux ans cette date, jusqu'à mars 2027.

Dans une décision publiée vendredi, le CRTC reconnaît qu'avec ce retard, «la population canadienne devra attendre plus longtemps pour obtenir les améliorations que ces services apporteront».

Dans sa décision initiale de juin 2017 sur la modernisation du service 911, le CRTC expliquait que le service de prochaine génération permettrait aux Canadiens de «diffuser des images vidéo d’un incident, d'envoyer des photos des dommages causés par un accident ou d’un suspect en fuite ou d'envoyer des renseignements médicaux personnels, notamment en ce qui concerne les besoins en matière d’accessibilité, qui pourraient grandement aider les intervenants en cas d’urgence».

Le CRTC conclut maintenant que «la prolongation de la transition est la seule solution viable pour garantir un accès ininterrompu aux services d'urgence dont la population canadienne a besoin».

L'organisme de réglementation explique que les fournisseurs de services de télécommunications sont prêts pour cette transition, mais pas la plupart des services d’urgence provinciaux, territoriaux et municipaux.

Le CRTC indique que de nombreux intervenants – y compris les associations nationales des chefs de police, des chefs de pompiers et des chefs de services paramédicaux – ont prévenu que sans une prolongation de l'échéancier, certains Canadiens pourraient perdre l’accès au service 911 pendant la transition. Le CRTC a donc estimé que «cela entraînerait un risque inacceptable pour la sécurité publique».

En date d'avril 2024, seuls trois des 242 centres d’appels des services d’urgence au Canada avaient lancé la «prochaine génération». Et le CRTC prédit que «la grande majorité» des centres d'appel ne terminera pas cette transition avant la fin de 2026.

Les centres d’appels «ont fait face à de multiples défis, y compris le besoin d’une plus grande expertise technique et la disponibilité limitée des fournisseurs pour les essais, ce qui a créé un goulot d’étranglement et ralenti la transition» vers les services 911 de prochaine génération, lit-on dans la décision.

Le CRTC demande maintenant aux chefs des services d'urgence de présenter d'ici le 28 août un «plan complet» expliquant comment leurs centres d'appels 911 «respecteront la nouvelle date limite ou prendront d’autres arrangements pour le traitement de leurs appels» au service de prochaine génération.

Anja Karadeglija, La Presse Canadienne

commentairesCommentaires

0

Pour partager votre opinion vous devez être connecté.

RECOMMANDÉS POUR VOUS


Publié hier à 12h00

Québec lance un appel à la prudence concernant les piqûres de tiques et de moustiques

En ce début de saison estivale, le ministère de la Santé et des Services sociaux lance un appel à la vigilance concernant les piqûres de tiques et de moustiques, qui peuvent transmettre plusieurs maladies et virus. Les populations de tiques et de moustiques sont en hausse dans plusieurs régions en raison des changements climatiques. ...

Publié hier à 10h00

Fermeture de l’avenue Willow pour les automobilistes durant l'été

Dès aujourd'hui, en ce 20 juin, les automobilistes ne pourront plus emprunter l'avenue Willow à Shawinigan, et ce, pendant toute la saison estivale.  En effet, ce tronçon servira que pour les piétons pour permettre l'étalement des terrasses et la tenue d'activités culturelles et commerciales sur la chaussée.  La Ville est actuellement en train ...

Publié le 19 juin 2025

Hausse de 5 % des signalements à la DPJ

Quelque 141 600 signalements ont été faits pour 2024-2025, ce qui représente une hausse de 5 % en comparaison avec l'an dernier, selon les statistiques du bilan annuel de la protection de la jeunesse (DPJ) présentées jeudi. Les signalements concernent 105 675 enfants au Québec. «C'est beaucoup d'enfants pour qui nous sommes inquiets», a lâché la ...