Afin de soutenir ses pharmaciens, le Groupe Jean Coutu (PJC) inc. (« le Groupe Jean Coutu ») a mis en place un programme de certification pour les techniciens de laboratoire.

 

Cette formation comprenant cinq cours est offerte à plusieurs périodes de l’année. Elles sont données aux employés du réseau dans les locaux du siège social ou en région pour les succursales plus éloignées.

 

Le Groupe Jean Coutu est convaincu que le pharmacien peut contribuer à désengorger le système de santé, s’il est soutenu par une équipe forte et bien formée. C’est pourquoi un programme basé sur un cheminement structuré permettant d’assurer la qualité de l’apprentissage a été mis sur pied. Plusieurs cours nécessitent la réussite d’un examen théorique, dont la note de passage est fixée à 75 %. Au fil de leur formation, les employés acquièrent les compétences nécessaires à l’utilisation du logiciel de gestion des services professionnels et à l’ensemble des aspects du travail d’assistance technique : lecture d’ordonnances, procédures de travail, lois régissant la pharmacie, calculs pharmaceutiques, régimes d’assurances, etc.

 

« Nous collaborons également avec quatre centres de formation professionnelle qui offrent le programme de formation d’assistance technique en pharmacie. En donnant l’accès à RxPro gratuitement, notre logiciel exclusif de gestion des services professionnels, nous contribuons à maximiser l’employabilité des futurs assistants techniques en pharmacie », souligne Richard Mayrand, premier vice-président, Pharmacie et Affaires gouvernementales au Groupe Jean Coutu.

 

 

Tous les employés de la succursale doivent également suivre des formations pour assurer la qualité et le respect des normes du service à la clientèle. Des cours complémentaires, notamment pour la gestion de l’inventaire, le parrainage des nouveaux employés ainsi que la gestion des ressources humaines, sont également offerts pour les employés qui aspirent à un poste de chef de département.