Les autorités du Centre hospitalier affilié universitaire régional du Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Trois-Rivières sont fiers du prix remis à l’’équipe de la clinique d’hémato-oncologie. En effet, lors de la remise des Prix québécois en cancérologie 2014, une plaque honorifique souligne le travail des intervenants dans le cadre d’un projet d’optimisation des services qui a permis d’améliorer de façon significative l’accessibilité lors du traitement de chimiothérapie.

Pour Lucie Letendre, directrice générale du CSSS de Trois-Rivières, « Ce prix souligne l’excellence de nos équipes et le souci constant des intervenants pour  accroître la satisfaction de l’usager. La mise en place de cette nouvelle façon de faire bénéficie aux usagers de l’ensemble de la région et s’inscrit directement dans nos objectifs qui visent à promouvoir et soutenir des pratiques innovantes ».

Soulignons que cette remise du prix s’est déroulé dans le cadre du Congrès 2014 de la Direction québécoise de cancérologie, qui se tenait à Montréal, et qui vise à souligner les pratiques exemplaires en matière de soins et services en cancérologie au Québec.

Cet honneur met en relief la révision des pratiques cliniques qui a permis de faire passer le temps de prise en charge moyen d’un usager de 61 à 17 minutes. C’est une amélioration de plus de 70 % qui bénéficie aux quelque 4 300 usagers de la Mauricie et du Centre-du-Québec atteints de cancer qui reçoivent ces traitements à la clinique d’hémato-oncologie à chaque année. Rappelons que l’établissement a une vocation régionale en cancérologie.

Redistribution des soins de soutien près du lieu de résidence de l’usager

La démarche d’optimisation primée vendredi 21 novembre repose sur une approche Lean. L’équipe d’hémato-oncologie a analysé le parcours de l’usager, de son arrivée à la clinique jusqu’à son départ, ainsi que les interventions de l’équipe d’hémato-oncologie avant, pendant et après le traitement de chimiothérapie. Par la suite, la trajectoire de l’usager a été définie en deux temps. La prise de sang, la préparation du médicament et le suivi avec le pharmacien – trois interventions nécessaires avant de recevoir le traitement - se font la veille.

Si une rencontre médicale est requise, celle-ci est également planifiée la veille. Ce qui fait en sorte que, le jour du traitement, tout est en place pour prendre en charge l’usager à l’heure de rendez-vous prévue et le médicament est prêt à être administré. Ainsi, on concentre les soins spécialisés à la clinique d’hémato-oncologie du CSSS de Trois-Rivières, tout en redistribuant les soins de soutien aux intervenants du CSSS local près du lieu de résidence de l’usager.

« Les intervenants se sont investis dans le projet, autant dans la recherche de pistes d’amélioration que dans la mise en place de nouvelles façons de faire. L’obtention de ce prix provincial vient réitérer la capacité du CSSS de Trois-Rivières à jouer son rôle de mandataire régional en cancérologie. Félicitations à toute l’équipe », termine Mme Letendre.

Après plus de deux ans de mise en œuvre de la nouvelle trajectoire, le délai moyen de prise en charge d’un usager se maintient autour de 17 minutes.